Category: Uncategorized

บริษัทที่ผมทำงานอยู่เปิดมานานกว่า 50 ปี มีพนักงานมากกว่า 2,000 คน และมีสาขาอยู่ตามหัวเมืองทั่วประเทศ ปัญหาแรกที่ผมเจอเป็นเรื่องพื้นฐานมาก คือ พนักงานเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานไม่ได้ ข้อมูลบางอย่าง เช่น ตัวเลขยอดขาย หรือผลวิเคราะห์สินค้า จะถูกจำกัดไว้เฉพาะผู้บริหารเท่านั้น ทั้งที่ในความเป็นจริง พนักงานหลายคนก็จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการทำงาน สมมติว่าพนักงานคนหนึ่งอยากรู้ยอดขายของสินค้าสักตัว เพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อ เค้าไม่สามารถเปิดดูเองได้วิธีคือ ต้องส่งอีเมลไปขออีกแผนกหนึ่งก่อน จากนั้นรอให้เจ้าหน้าที่ช่วย Query ตัวเลขออกมา แล้วค่อยนำข้อมูลไปใส่ใน Power BI ใช่ครับ… แค่ต้องการดูตัวเลขยอดขายหนึ่งชุด ต้องเดินทางผ่านหลายแผนกขนาดนั้นเลย บางครั้งกว่าจะได้ข้อมูล งานที่อยากวิเคราะห์ก็เกือบจะจบไปแล้ว บางคนรอไม่ไหวก็ไม่ขอข้อมูลเลย สุดท้ายจะได้ใช้ข้อมูลหรือเปล่า ก็ขึ้นอยู่กับว่าตอนนั้นใครว่างดึงให้ มากกว่าว่าเราจำเป็นต้องใช้มันแค่ไหนซึ่งนี่เป็นหนึ่งในปัญหาแรก ๆ ที่ทำให้เริ่มคิดว่า องค์กรขนาดใหญ่แบบนี้ น่าจะมีวิธีทำงานที่ดีกว่านี้ได้นะ ⭕️ เริ่มทำ Text to SQLผมอยากให้ user พิมพ์ว่า “ยอดขายสินค้าตัวนี้ของสาขานี้เป็นเท่าไหร่”แล้ว AI ก็สามารถเข้าใจคำถามและตอบกลับมาเป็นข้อมูลที่นำไปใช้งานได้จริง ไม่ต้องเปิดรายงานเอง ไม่ต้องไล่หาข้อมูลจากหลายระบบ และไม่ต้องส่งอีเมลไปขออีกแผนกให้ช่วย Query ข้อมูลให้…